Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso

1. Consideraciones Previas.

Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de la página con URL "http://www.ortopediacaninacanarias.com" cuya titularidad corresponde a Víctor M. Glez. Hdez. (En adelante ORTOPEDIA CANINA CANARIAS), con domicilio social en Calle El Sol, 10, 38430, Icod de Los Vinos, Santa Cruz de Tenerife (ISLAS CANARIAS) y NIF 78608650D.  

Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:
Víctor M. Glez. Hdez.
NIF: 78608650D
Dirección: Calle El Sol, 10, 38430, Icod de Los Vinos, Santa Cruz de Tenerife (ISLAS CANARIAS)
Tel: XXX.XXX.XXX
Mail: info@ortopediacaninacanarias.com

2. Precios, impuestos y facturación

2.1 Precios e Impuestos

ORTOPEDIA CANINA CANARIAS es un Comercio Minorista. Exento de I.G.I.C. según Artículo 10.3 Ley 20/1991.

Los precios que se muestran en www.ortopediacaninacanarias.com son precio final de venta.

En Península, Baleares, Ceuta y Melilla son las aduanas localeslas que se encargan de gestionar los impuestos correspondientes (DUA y/o Trámites Aduaneros y/o Impuestos (IVA). Estos gastos extras son ajenos a ORTOPEDIA CANINA CANARIAS y siempre correrán por cuenta del cliente.

2.2 Facturación

Todos nuestros envíos se facturan como indica la legislación. Enviamos la factura digital con cada pedido en el momento del envío físico. Si deseas una copia puedes pedírnosla en cualquier momento y la enviaremos por correo digital o tradicional tal como nos indiques.

3. Propiedad Intelectual e industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en este website son propiedad de ORTOPEDIA CANINA CANARIAS, o dispone en su caso, del derecho de uso de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes. Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en esta web, queda expresamente prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del website para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de este website, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

4. Condiciones de Acceso.

Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización de la web www.ortopediacaninacanarias.com que el propietario de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. La utilización de determinados servicios, compra de productos, participación en promociones u ofertas en este sitio se regirán, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios. ORTOPEDIA CANINA CANARIAS, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación. etc. La empresa responsable de la web no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página o a su contenido, ni que ésta se encuentre actualizada o libre de virus ni de cualquier otro elemento en la que puedan producir alteraciones en su sistema informático. ORTOPEDIA CANINA CANARIAS declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con la persona o empresa que haga uso de ella y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole. El titular de la web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso no consentido de la información contenida en la misma o de los derivados de los servicios y opiniones efectuados por terceros.

5. Responsabilidad por Links

La empresa responsable de la página web, declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otras páginas enlazadas con esta Web. ORTOPEDIA CANINA CANARIAS no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link a las mismas, con la creencia de que estos contenidos acatan la legislación aplicable. No obstante, la utilización de Links a otras páginas no supone en modo alguno responsabilización ni apropiación del contenido de las mismas sin que se produzca labor alguna de supervisión ni aprobación de los cambios o informaciones que se realicen en ellas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs. ORTOPEDIA CANINA CANARIAS no responde ni se hace cargo de ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

6. Transporte y envío de mercancía.

ORTOPEDIA CANINA CANARIAS requiere un tiempo de entre 24 y 48 horas para preparar sus pedidos una vez recibido el pago, tras los cuales enviamos la mercancía por paquetería. Por lo que si al revisar tu pedido ves que se encuentra en la situación "preparando pedido" un día o dos, no te preocupes, estaremos probablemente en proceso de preparación.

6.1. DUA y Trámites aduaneros

Para las Islas Canarias no se aplican gastos de DUA y de Trámites Aduaneros.

Para el resto de España (Península, Baleares, Ceuta y Melilla) es posible les sean aplicados gastos extras de DUA y de Trámites Aduaneros a su pedido. Estos gastos extras son ajenos a ORTOPEDIA CANINA CANARIAS y siempre correrán por cuenta del cliente.

6.2. Costes de envío

6.2.1. Canarias

Península*

6.2.4. Recoger su pedido en nuestra tienda física / Enviar su propia empresa de transportes a nuestra tienda física:

En ambos casos (Recoger su pedido en nuestra tienda física / Enviar su propia empresa de transportes a nuestra tienda física), el coste del transporte sale como gratis porque el cliente asume esas funciones, tanto desplazarse a nuestra tienda física a recoger su pedido, como enviar un transportista (El cliente pagará directamente al transportista por dicho servicio)"

*El coste de envío superior a estos pesos se calculan de forma particular para cada pedido. Contacta con nosotros para mayor información. Independientemente de esto, es posible que sean aplicados gastos extras en concepto de DUA y/o Trámites Aduaneros y/o Impuestos (IVA) a su pedido una vez llega a su destino. Estos gastos extras (DUA y/o Trámites Aduaneros y/o Impuestos (IVA)) son ajenos a ORTOPEDIA CANINA CANARIAS y siempre correrán por cuenta del cliente.

Importante: www.ortopediacaninacanarias.com se reserva el derecho de poder cambiar la empresa de paquetería por otra en aquellas circunstancias que lo requieran, tales como saturación por fechas festivas, demanda, fechas y otras condiciones. Dicho cambio no afectará a lo abonado previamente por el cliente al realizar su pedido.

7. Sobre pagos.

Como método de pago usamos la plataforma Paypal. PayPal garantiza pagos 100% seguros mediante cifrado avanzado y autenticación de dos factores. No se guardan datos bancarios de nuestros clientes, cumpliendo con la normativa legal y bancaria española y europea. Todas las transacciones y comunicaciones son seguras y monitorizadas 24/7 para proteger sus datos financieros. Además, PayPal utiliza tecnología de encriptado para asegurar que la información sensible se transmita de manera segura entre tu dispositivo y sus servidores. Con estas medidas, PayPal ofrece una plataforma de pago confiable y segura, protegiendo contra fraudes y suplantaciones de identidad, brindando así tranquilidad a nuestros clientes

Los medios de pago con tarjeta de crédito pueden tardar unos minutos desde que realizas el pago hasta que el sistema los hace efectivos y por tanto los muestra como pagados. Por contrario la transferencia bancaria tiene que ser comprobada manualmente, y dependiendo del banco, una transferencia puede demorarse entre tres y cinco días.

7.1. Sobre sus datos de pago.

Todos estos métodos de pago son seguros, ORTOPEDIA CANINA CANARIAS no almacena sus datos bancarios ni números de tarjeta, ni tenemos acceso a éstos datos ya que el pago se realiza por medio de pasarelas de pago seguro de las propias entidades bancarias.

Para cualquier consulta o aclaración no dudes en comunicarte con nosotros usando el formulario de contacto.

8. Protección de datos.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, ortopediacaninacanarias.com le informa que los datos de carácter personal proporcionados a través de los formularios de registro, quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros productos, servicios y promociones, concediéndose por tanto el consentimiento expreso para la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica en los estrictos términos que se recogen en las presentes condiciones legales. Los datos recogidos son almacenados en un fichero inscrito en la Agencia de Protección de Datos, bajo la confidencialidad y medidas de seguridad legalmente establecidas, no siendo cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web www.ortopediacaninacanarias.com. Igualmente deseamos informarle que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición a través del formulario de esta web, de este correo info@ortopediacaninacanarias.com (Poner en el asunto: LOPD), o enviar una carta a Víctor M. Glez. Hdez. (ORTOPEDIA CANINA CANARIAS), Calle El Sol, 10, 38430, Icod de Los Vinos, Santa Cruz de Tenerife, o bien llamando al teléfono XXX.XXX.XXX.

9. Imágenes de los productos.

Todas las imágenes que están en www.ortopediacaninacanarias.com tienen un caracter orientativo . Desde ORTOPEDIA CANINA CANARIAS no podemos garantizar que las imágenes sean 100% exactas en cuanto color, pues pueden presentar ligeras variaciones de tonalidad. Solamente podemos garantizar la calidad de los productos que vendemos.  

Las imágenes de los productos han sido proporcionadas o descargadas de las páginas oficiales de los fabricantes. Intentamos que sean lo más fiables posibles, pero dada las distintas formas de obtener las imágenes, bien debido a iluminación o calidad de la mismas, pueden presentar variaciones de tonalidad de color respecto al producto en vivo.

Por otro lado, dependiendo del dispositivo desde el cual se este visionando la página www.ortopediacaninacanarias.com, es posible que se presenten también ligeras variaciones de color en relación a producto cuando se tiene delante.

Es importante que tenga en cuenta estos factores a la hora de decidirse por la compra de algún producto, sobre todo si lo está buscando por una tonalidad de color en particular.

10. Existencias

Desde ORTOPEDIA CANINA CANARIAS intentamos tener existencias de todos nuestros productos. Si por circunstancias de rotura de stock, tanto en nuestro almacen como en el de los proveedores, indicaremos fecha estimada de llegada del producto, y en el caso de que el cliente lo indique o desee, se le devolverá el dinero.

11. Devoluciones y Cambios

11.1. Devoluciones

Dispones de 30 días desde la fecha de entrega. Puedes devolver el producto que no desees, siempre que esté en perfecto estado, sin olores, suciedad, sin pelos o muestras de uso. Para ello debes enviarnos un email a info@ortopediacaninacanarias.com con el asunto DEVOLUCIÓN, indicando en el email tus datos, número de pedido, razón de la devolución así como tus datos de contacto e imágenes de los desperfectos que hayan notado en su pedido. Iniciando con ello el proceso de devolución. 

Deberás enviarnos el pedido a nuestra oficina por el método de envío que prefieras. En el paquete tienes que incluir una copia de la factura.

El paquete deber ser enviado a nuestra dirección:

Ortopediacaninacanarias.com

Calle El Carril, 74 ( La Vera)

38400 Puerto de la Cruz

España.

IMPORTANTE: El producto, cómo ya mencionamos antes, debe ser devuelto en perfecto estado, sin olores, suciedad, sin pelos o muestras de uso. En caso de que el producto recibido no se encuentre en perfectas condiciones, se podrá realizar un descuento de entre un 30% y el 70% sobre el importe a devolver.

Si has realizado el pago con transferencia (o con tarjeta de crédito), necesitaremos tu cuenta IBAN, SWIFT/BIC, Nombre y DNI del titutal para realizar el abono por transferencia (por favor, enviar esos datos por email para no dar lugar a error)

Desde que realizas la devolución, hasta que recibimos la misma, pueden pasar unos días, debido a la gestión de correos o de mensajería. Una vez recibimos el producto y comprobado que está en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico de notificación y devolveremos el importe del producto en los siguientes 10 días.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ORTOPEDIA CANINA CANARIAS admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si efectuaste el pago mediante transferencia, solicitaremos el número de cuenta desde la cual realizo usted el pago para su devolución en la misma.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.


Ten en cuenta que ORTOPEDIA CANINA CANARIAS no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.

En caso de no estar de acuerdo con su pedido, haya un error, o tarde más de lo debido no dude en contactar con nosotros.

11.2. ¿Cómo realizar un cambio?

Si quieres hacer un cambio, tienes que hacer un nuevo pedido con la talla o producto que necesitas y devolver el que no te vale.

Tiene dos opciones:

Primera opción.- Hacer pedido del nuevo producto con servicio de recogida del producto anterior (coste de la recogida ………….)

1. Añadir al carrito el nuevo producto y darle a seguir comprando.
2. Añadir al carrito el producto RECOGIDA por un total de ( ……. )y darle a finalizar compra.
3. Al final tendrás el nuevo producto , el servicio de recogida ( ….. ) y los gastos de envío.
4. Confirmar y pagar el pedido.

En este caso el repartidor que te entrega el nuevo pedido recogerá el anterior. Por favor, prepara el producto en un paquete cerrado y tenlo listo para su recogida.

Segunda opción.- Hacer un pedido del nuevo producto y devolver el anterior por tu cuenta. 

12. Legislación aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. ORTOPEDIA CANINA CANARIAS, Víctor M. Glez. Hdez. y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife (Islas Canarias), para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido. ORTOPEDIA CANINA CANARIAS, Víctor M. Glez. Hdez. © Todos los derechos reservados.

Independientemente de lo aquí expuesto, desde ORTOPEDIA CANINA CANARIAS recomendamos encarecidamente que consulte las Condiciones de Uso